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Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Nos délais moyens de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés pour la France et de 2 à 8 jours pour l’international.

Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Vers la France : livraison standard Colissimo, 2 à 4 jours ouvrés, 8,80 €. International : 2 à 8 jours ouvrés, 15 €.

Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par votre service de poste local, selon les modalités de votre bureau de poste.

Que se passe-t-il si personne n’est à la maison ?

Vos articles seront laissés dans votre boîte aux lettres s’ils sont assez petits. Sinon, votre colis sera déposé à votre bureau de poste, où vous pourrez le retirer.

Je me suis trompée d’adresse de livraison, que faire ?

Si votre commande n’a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement et nous mettrons vos informations à jour. Une fois la commande expédiée, plus aucune modification n’est possible.

Comment appliquer un code promo ?

Validez votre panier en cliquant sur « Paiement ». Sur la page de paiement, saisissez votre code : la réduction s’applique automatiquement.

Le site est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les pages sont servies en HTTPS et les paiements passent par Stripe.

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Carte bancaire, PayPal et Apple Pay. Nous n’acceptons ni les chèques, ni les virements, ni le paiement à la réception.

Puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les articles doivent être non utilisés, dans leur état et leur emballage d’origine. Écrivez-nous à denesfit@gmail.com.

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