Preguntas frecuentes
Si tienes una pregunta ahora mismo, probablemente la respuesta esté aquí. En caso contrario, por favor contáctenos haciendo clic aquí .
¿Cuanto tiempo se tarda en recibir un pedido?
Nuestros plazos de entrega medios son de 2 a 4 días laborables para Francia y de 2 a 8 días para el resto del mundo.
¿A dónde realizamos entregas y cuáles son los costos de envío?
Costos de envío
A Francia: Entrega estándar Colissimo: 2 a 4 días laborables a 8,80 €
En todo el mundo: de 2 a 8 días laborables a 15 €
¿Quién entrega mi artículo y cuáles son los tiempos de entrega?
Sus artículos se entregan a través de su servicio postal local.
Los artículos se entregan según los términos de su oficina de correos local.
¿Qué pasa si no hay nadie en casa?
No te preocupes, tus artículos se dejarán en tu apartado postal si son lo suficientemente pequeños. De lo contrario, su paquete será dejado en su oficina de correos donde podrá recogerlo.
Ingresé una dirección de envío incorrecta, ¿qué debo hacer?
No te asustes, si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos inmediatamente y estaremos encantados de actualizar tu información. En caso contrario y de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, una vez enviado un pedido desde nuestro almacén, no se podrán realizar modificaciones posteriores.
Faltan artículos en mi pedido, ¿dónde están?
Confirmamos que todos los artículos de su pedido se envían al mismo tiempo, independientemente del modelo o tipo de producto, siempre que estén incluidos en el mismo pedido. Si tiene alguna pregunta, nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarle.
¿Cómo aplicar tu código promocional?
Una vez realizada esta acción, confirme su selección haciendo clic en “Pago”. Se abrirá la página de pago y podrás aprovechar al máximo esta oferta ingresando su código, que aplicará automáticamente el descuento.
Ejemplo : Hay una promoción disponible en el sitio “Producto A comprado, Producto B gratis” con el código “PROMO”. Selecciono el Producto A deseado así como el Producto B que corresponde a una selección predefinida de artículos. Ambos artículos están en mi carrito y puedo hacer clic en el botón “Pago” e ingresar mi código “PROMO” en el siguiente paso.
¿Es seguro su sitio?
Este sitio es 100% seguro. ,
He aquí el por qué:
En primer lugar, el sitio que estás visitando está en un servidor HTTPS (el pequeño candado verde en el lado izquierdo de la URL de esta página está ahí para recordártelo).
La mayoría de los sitios sólo protegen su “carrito de compras” y todo lo relacionado con el pago del pedido. En este sitio TODAS LAS PÁGINAS son seguras y no pueden ser pirateadas ni atacadas.
Por último, en cuanto a los pagos, utilizamos Stripe que es el referente en materia de seguridad para las transacciones en Internet.
En resumen, usted realiza su pedido con total seguridad.
¿Cuales son los métodos de pago?
Actualmente, puedes pagar con tarjeta de crédito y Paypal así como Apple Pay en nuestro sitio. No aceptamos cheques bancarios, transferencias bancarias ni pagos contra reembolso.
